Consignes et CVG pour le bon déroulement de nos prestations

Prévoir pour les activités neige :

• Chaussures chaudes et imperméables
• Lunettes solaires/gants/bonnet/casque de ski
• Vêtements thermiques et imperméables

Condition physique :

Pour des raisons techniques et de sécurité, les femmes enceintes et les enfants de moins de 3 ans ne peuvent pas participer à nos activités. Les personnes souffrant d’un handicap ou de forte corpulence sont invitées à nous le signaler afin que nous puissions adapter l’activité.

Assurance :

En cas d’indicent de notre part, vous serez couvert pas nos assurances. Pour tout autre type d’accident, pensez à avoir une assurance individuelle accident sports et loisirs.

Conditions de déroulement des activités

Durée :

Les durées indicatives des activités comprennent la totalité de la prestation et dépendent également des conditions extérieures et de la forme des chiens. En vous engageant dans notre structure, vous décidez de profiter de l’instant présent plutôt que de votre montre.

Retard :

En cas de retard de votre part, la structure ne pourra assurer votre prestation, veillez donc prendre vos précautions, notamment sur les routes hivernales – attention aux cols routiers fermés en hiver et pas toujours indiqués sur le GPS puis pensez à vos équipements hivernaux.

Nombre de places dans les deux traîneaux de portage :

Un traîneau où vous pouvez être jusqu’à 3 personnes en même temps, avec un maximum de 2 adultes et 1 enfant, 1 adulte et 2 enfants, 3 enfants… Dans la limite de 160 kg. Puis un second traîneau pour 2 personnes, 1 adulte et 1 enfant, 2 adultes ou 2 enfants (voire 3) et ce dans la limite de 120 kg. Si vous estimez votre poids au dessus des normes, merci de nous le préciser.

Que se passe t-il si la météo n’est pas au rendez-vous ?

De notre côté, nous n’annulons que si les conditions sont DANGEREUSES. Nous pouvons, à titre exceptionnel et dans la mesure du possible, vous proposer un report dans le cadre d’un mauvais temps particulièrement exécrable.

S’il n’y a pas de neige, comment ça se passe ?

Nous n’annulons pas votre prestation et nous remplaçons le traîneau par un traîneau à roues (cani-kart). Rassurez-vous : certes, vous n’aurez pas la blancheur de la neige, mais il faut savoir que nous passons beaucoup plus de temps sur terre que sur neige (plus représentatif de notre activité). Vous pouvez aussi choisir la cani-rando.

Merci de prendre en compte que si la neige est absente nous remplaçons votre activité par une autre. Si vous le ne souhaitez pas, soit vous n’êtes pas remboursé soit nous vous proposons un bon d’achat valable 1 an sur une autre activité de NOTRE structure.

Quelles sont les possibilités de remboursements ? 

Si nous annulons pour des raisons indépendants de nous, nous nous remboursons à 100 %. 

De votre coté, vous pouvez annuler votre réservation jusqu’à 48h avant (vous serez alors remboursés à 50 %), jusqu’à 14 jours avant (vous serez remboursés à 90 %, les 10 % restant sont conservés pour les frais de réservation, logiciel, commissions, frais bancaires…). 

Si vous annulez moins de 48h à l’avance, nous conservons intégralement la somme.

Lu et approuvé de votre part en le stipulant lors de votre réservation avec le Réglement total.